Regulile platformei

1. Acceptarea termenilor

Prin crearea unui cont sau utilizarea platformei Go 2 Glam, ești de acord cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi platforma. Termenii se aplică tuturor utilizatorilor: clienți, profesioniști și proprietari de saloane.

2. Descrierea serviciului

Go 2 Glam furnizează:

• O platformă de management pentru profesioniști în frumusețe (programări, clienți, servicii, locații)
• Un marketplace public unde clienții pot descoperi și rezerva servicii
• Instrumente de comunicare: notificări email și WhatsApp (după activare)
• Funcționalități de fidelizare: carduri de loialitate, voucher-e, pachete

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice funcționalitate cu notificare prealabilă.

3. Conturi de utilizator

Ești responsabil de:

• Menținerea confidențialității parolei și securitatea contului tău
• Acuratețea informațiilor furnizate la înregistrare și în profil
• Toate activitățile efectuate din contul tău
• Notificarea imediată a oricărui acces neautorizat la adresa contact@go2glam.com

Nu poți crea conturi multiple pentru a evita restricții sau sancțiuni. Conturile false sau duplicat vor fi șterse.

4. Programări și rezervări

Platforma facilitează conectarea dintre clienți și profesioniști. Go 2 Glam nu este parte a contractului de prestare servicii dintre client și profesionist. În privința programărilor:

• Profesioniștii sunt responsabili pentru prestarea serviciilor rezervate
• Clienții sunt responsabili pentru respectarea programărilor sau anularea în timp util
• Politicile de anulare și penalizare sunt stabilite de fiecare profesionist
• Orice dispută privind calitatea serviciilor se rezolvă direct între client și profesionist

5. Conduită și conținut

Este interzis să:

• Postezi conținut fals, înșelător, ofensator sau ilegal
• Utilizezi platforma pentru spam, scraping sau activități automate neautorizate
• Uzurpezi identitatea altei persoane sau entități
• Interferezi cu funcționarea normală a platformei
• Colectezi date despre alți utilizatori fără consimțământul lor

Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea sau ștergerea contului, fără notificare prealabilă.

6. Recenzii

Recenziile postate pe platformă trebuie să fie autentice și să reflecte experiența reală. Nu sunt permise recenzii false, cumpărate sau motivate de interese comerciale. Ne rezervăm dreptul de a elimina recenziile care încalcă aceste reguli sau care conțin conținut ofensator.

7. Proprietate intelectuală

Platforma, logo-ul, designul și codul sursă Go 2 Glam sunt proprietatea Go 2 Glam SRL. Conținutul postat de utilizatori (fotografii, descrieri, recenzii) rămâne proprietatea acestora, dar prin postare acorzi Go 2 Glam o licență neexclusivă de a-l afișa pe platformă. Nu copiați, reproduceți sau redistribuiți conținut de pe platformă fără acordul scris prealabil.

8. Disponibilitate și limitare răspundere

Go 2 Glam oferă platforma “ca atare”. Nu garantăm disponibilitate neîntreruptă și nu răspundem pentru:

• Pierderi indirecte, accidentale sau de profit cauzate de utilizarea platformei
• Calitatea serviciilor prestate de profesioniști
• Daune cauzate de acces neautorizat la cont dacă nu ai respectat securitatea parolei
• Întreruperi cauzate de factori externi (hosting, internet, forță majoră)

9. Modificări ale termenilor

Putem actualiza acești termeni cu notificare prealabilă de minimum 15 zile prin email. Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea lor. Versiunea curentă este disponibilă întotdeauna la go2glam.com/terms.

10. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România. Înainte de a recurge la instanță, te rugăm să ne contactezi la contact@go2glam.com pentru rezolvare amiabilă.